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A livello nazionale, il 2020 si prospetta denso di impegni: fitta l’agenda delle cose da fare sulla scrivania del garante. Facciamo il punto su quanto è stato fatto lo scorso anno e su cosa si prospetta per quello appena iniziato
https://www.agendadigitale.eu/sicurezza/privacy/privacy-e-protezione-dei-dati-ecco-le-urgenze-2020/
Gli automatismi non garantiscono il consenso: dev’essere l’utente a cliccare per approvare l’installazione dei file di testo per la profilazione. La decisione dei giudici del Lussemburgo sul caso di un gioco a premi online
Parte “Privacy Sweep 2019”, l’iniziativa del Global Privacy Enforcement Network che esaminerà le procedure adottate per la gestione delle violazioni dei dati personali. Oltre a quella italiana, in campo altre 17 Autorità di tutto il mondo
La poltrona del Garante della Privacy è vuota dal 19 giugno. A partire dall’11 luglio scade il mandato anche per l’Autorità per le Comunicazioni. Stiamo parlando delle due istituzioni nate per governare reti telefoniche e televisive e per garantire la «privacy» in un mondo «cartaceo» e che oggi si trovano a normare «reti di ogni cosa» (telefoni, computer, automobili, oggetti indossabili, misuratori intelligenti, reti di reti) e a governare la privacy in un mondo che la viola programmaticamente. Un compito difficile che incide sulla politica industriale del Paese e richiede, quindi, sofisticate competenze e assoluta indipendenza.
L’Autorità ha fornito il parere richiesto dal ministero dello Sviluppo Economico con una serie di indicazioni per rendere il nuovo strumento più efficace e semplice da utilizzare
Ad un anno dall’entrata in vigore in tutti gli stati europei del GDPR – ovvero il General Data Protection Regulation, la nuova normativa sulla privacy – per le aziende e per il Garante si apre la fase della verifica delle procedure adottate e dei riscontri operativi.
Asstel, associazione di Confindustria che rappresenta l’intera filiera delle telecomunicazioni, in data 21 Febbraio 2019 a Roma ha sottoscritto un accordo con le Organizzazioni Sindacali Slc- Cgil, Fistel-Cisl e Uilcom-Uil per garantire la sostenibilità delle imprese, dell’occupazione e la qualità dei servizi per le attività dei call center.
Blockchain e intelligenza artificiale sono al centro di un lavoro di approfondimento da parte del Governo che ha istituito due gruppi di lavoro ad hoco sui due temi. L’obiettivo dei team di esperti è quello di individuare le modalità e le proposte per fare in modo che queste tecnologie possano diventare il volano dell’ammodernamento e di una maggior efficienza del Paese, sia per quanto riguarda il mondo delle imprese private, sia per la Pubblica amministrazione
Il Governo, come ha spiegato Luigi Di Maio ieri, ha rimodulato Impresa 4.0 a misura di PMI, adeguando gli incentivi in modo da favorire il lavoro stabile. Una scelta accolta con ottimismo di fondo dall’industria. Ma l’attenzione sull’attuazione futura del piano resta e deve restare massima. Ecco perché
Alla luce del Regolamento UE 2016/679, i documenti di lavoro vanno conservati nel rispetto del principio della limitazione della conservazione in forza del quale i dati personali dei lavoratori vanno conservati in una forma che consenta l’identificazione degli interessati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati o nel rispetto del maggior termine di conservazione individuato sulla base di una norma nazionale o europea. Si analizza, quindi, il termine di conservazione massimo ammesso per i principali documenti di lavoro.
https://www.eclavoro.it/documentazione-lavoro-conservazione-rispetto-privacy/
Il social network sta lavorando alla funzione che permette ai venditori di mostrare la loro merce in diretta dal loro profilo e accettare prenotazioni via Messenger. In Thailandia le prime sperimentazioni
Il nuovo obbligo “presenta rilevanti criticità in ordine alla compatibilità con la normativa in materia di protezione dei dati personali”
Il settore cresce per il terzo anno consecutivo e impiega oltre 285mila professionisti. Indotto di oltre 89 miliardi di euro con più di 675 mila posti di lavoro. La fotografia scattata da EY-Iab Italia
Tutte le risposte, sostenute da argomentazioni e dati, ai dubbi delle imprese alle prese con l’obbligo di fatturazione elettronica dal 2019, spesso visto come un nuovo adempimento costoso: perché è un’opportunità e come sfruttarla al megliohttps://www.agendadigitale.eu/documenti/fatturazione-elettronica/fattura-elettronica-2019-le-faq-per-chi-non-e-convinto-dei-vantaggi/
Il Garante privacy ha fornito le istruzioni operative in merito alla tenuta del Registro delle attività di trattamento. Ecco le regole da seguire
https://www.lavoroediritti.com/leggi-e-prassi/registro-trattamenti-privacy
Adottato dal ministero del Lavoro il provvedimento che aggiorna il costo medio orario non in base ai minuti effettivi della singola chiamata ma considerando le pause previste dalla legge e i tempi di “inoccupancy”. Con effetti importanti sulle buste paga. Deroghe solo in casi eccezionali
La sentenza n. 287/2018, depositata il 13 settembre scorso dal Tribunale Amministrativo Regionale per il Friuli-Venezia Giulia, rappresenta una delle primissime decisioni in tema di nomina del Responsabile per la protezione dei dati personali (RPD o, nella variante anglofona, DPO, Data protection officer), prevista dal Regolamento Generale per la Protezione dei Dati (RGPD o, nella variante anglosassone e più comune, GDPR).
Un quadro della normativa che disciplina i trattamenti per l’esecuzione di compiti di interesse pubblico o l’esercizio di pubblici poteri tra GDPR, decreto legislativo n.101 del 2018, Codice novellato e normativa transitoria. Ecco il grande lavoro che attende il Garante e perché bisogna fare in fretta
In un mondo iper virtuale e in cui è in costante incremento l’utilizzazione dei dati e in particolare quelli personali, questi ultimi hanno trovato una forte tutela da parte dell’Unione europea. Il Regolamento UE 679/2016 GDPR è entrato in vigore in tutti gli Stati europei al fine di uniformare i criteri per tutelare il loro trattamento, riconosciuto come diritto fondamentale della persona.http://www.altalex.com/documents/news/2018/09/13/privacy-e-gdpr-il-nuovo-sistema-del-consenso-al-trattamento
Fastweb dovrà pagare 600.000 euro per aver condotto campagne di telemarketing senza il consenso delle persone contattate e per aver adottato modalità di profilazione non corretta dei propri clientihttps://www.garanteprivacy.it/home/docweb/-/docweb-display/docweb/9040282
In occasione dell’Assemblea Annuale dell’associazione riflettori puntati sull’applicazione dell’intelligenza artificiale nei servizi di customer care. Paolo Sarzana rieletto alla presidenza: “In campo per trovare soluzioni alle crisi ma anche per vincere la sfida del cambiamento
Il problema è che le stesse sanzioni sono previste per aziende che poco o niente hanno a che fare con la vendita di dati o di pubblicità in internet, piccole imprese commerciali, studi professionali e così via. È questo uno dei grandi punti interrogativi lasciati aperti dal Regolamento europeo, che prevede due gruppi di sanzioni: il primo relativo alle violazioni degli adempimenti e degli obblighi; il secondo relativo alle violazioni di principi e diritti. Con una sanzione massima irrogabile, nel primo caso, di 10 milioni di euro (o in alternativa 2% del fatturato totale mondiale annuo) e nel secondo di 20 milioni di euro (in alternativa 4% del fatturato totale mondiale annuo). https://www.italiaoggi.it/news/privacy-dal-regolamento-ue-una-tutela-solo-di-facciata-2261662
Il ministero del Lavoro ha fissato a un minimo di 17 euro il costo dei dipendenti per i 30mila addetti dei centri telefonici che lavorano per le pubbliche amministrazioni. “Un passo in avanti, ma non risolutivo”, spiega Marco Del Cimmuto, segretario nazionale Tlc Slc Cgil. “Le società private non sono vincolate”. E per loro lavorano 50mila persone
Nuove difese contro il telemarketing: ecco la guida per gli utenti
La delocalizzazione dei call center all’interno della manovra in discussione in Parlamento continua a preoccupare la segreteria regionale della Slc Cgil Calabria che ha deciso di rivolgersi direttamente ai parlamentari calabresi.
All’interno della manovra presente un emendamento che se approvato farebbe fare un pesante passo in dietro rispetto alle battaglie messe in campo nel settore call Center per difendere l’occupazione e limitare la delocalizzazione.
http://www.cmnews.it/notizie/calabria/141423-calabria-slc-emendamento-delocalizzazioni-call-center/
Le pubbliche amministrazioni, così come i soggetti privati, dovranno scegliere il Responsabile della protezione dei dati personali (RPD) con particolare attenzione, verificando la presenza di competenze ed esperienze specifiche. Non sono richieste attestazioni formali sul possesso delle conoscenze o l’iscrizione ad appositi albi professionali. Queste sono alcune delle indicazioni fornite dal Garante della privacy alle prime richieste di chiarimento in merito alla nomina di questa nuova importante figura – introdotta dal Regolamento UE 2016/679 – che tutti gli enti pubblici e anche molteplici soggetti privati dovranno designare non più tardi del prossimo maggio 2018.
http://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/6826945#1
Una norma che tuteli l’occupazione e al contempo i
consumatori. La chiede Asstel in occasione della
discussione alla Camera delle nuove regole sul telemarketing
(il cosiddetto ddl Ranucci, “Nuove disposizioni in materia
di iscrizione e funzionamento del Registro delle
Opposizioni e istituzione di un prefisso unico nazionale per
le chiamate telefoniche a scopo promozionale e di ricerche
di mercato”)
http://ow27.rassegnestampa.it/ConfindustriaDigitale/PDF/2017/2017-10-02/2017100261214632.pdf
La circolare n. 4 del 2017 dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro sul divieto di controllo a distanza dei lavoratori, al di là dello specifico settore dei call-center, ricorda la regola generale valida in tema di divieto del controllo a distanza dei lavoratori per derogare all’accordo sindacale o, in mancanza, al provvedimento autorizzatorio. Quando lo strumento può essere definito come adatto a “rendere la prestazione lavorativa”? Se il customer relationship management potrebbe rientrare nella categoria, cosa dire dei software che monitorano l’attività e la produttività di ogni singolo operatore?
Il testo è stato approvato in Senato con 146 sì, 113 no e nessun astenuto. Novità per le assicurazioni, le professioni, il mercato dell’energia, Uber, le Poste italiane e gli operatori telefonici e televisivi
I dati dello studio Intesa Sanpaolo e Cisco: nei prossimi tre anni le piccole e medie imprese vogliono implementare progetti per l’analisi dei dati, “contaminarsi” con le startup e migliorare i processi di vendita online
Tra le priorità di “crescita digitale” delle piccole e medie imprese italiane le più importanti sono l’utilizzo dei big data, la contaminazione con le startup nella logica dell’open innovation e il potenziamento dell’e-commerce. Sono le conclusioni a cui giunge lo studio realizzato da Tag Innovation School, Intesa Sanpaolo e Cisco su un campione di 550 aziende, a cui hanno contribuito i ricercatori del master in Digital Transformation per il Made in Italy, il corso creato per formare consulenti che supportino le aziende nel processo di digitalizzazione del proprio business.
http://www.corrierecomunicazioni.it/digital/47334_economia-digitale-le-pmi-puntano-su-big-data-e-e-commerce.htmContinua a leggere…
Incomprensibile disparità prevista dal bando INPS’
Assocontact, l’associazione che rappresenta le società di Call-center aderente a Confindustria Digitale, ha verificato che i parametri del bando di gara pubblicato dall’INPS prevedono per le attività di call-center (Lotto 1) una valutazione del 40% basata su coefficienti di qualità ed efficienza ed un 60% sull’offerta economica, a differenza di quanto invece previsto per le altre tipologie di servizi e per i quali tali parametri risultano invertiti.
Manca quasi un anno all’entrata in vigore del nuovo regolamento europeo sulla privacy sulla protezione dei dati personali (GDPR): una serie di vincoli concepiti nel 2011 il cui iter approvativo, che ha preso il via nel 2012, è terminato lo scorso dicembre. Dopo ben quattro anni di dibattiti e modifiche al testo, a cui si è aggiunto l’apporto del gruppo di lavoro Articolo 29 che unendo le competenze dei garanti della privacy dei Paesi Ue ha elaborato diversi documenti di indirizzo sulle materie affrontate, il dispositivo è finalmente pronto per essere messo alla prova del mercato. Anzi, dei mercati, visto che ancora ogni Stato membro fa storia a sé.
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