Controllo a distanza nei call-center: le indicazioni dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro
agosto 4, 2017 8:15 am,
La circolare n. 4 del 2017 dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro sul divieto di controllo a distanza dei lavoratori, al di là dello specifico settore dei call-center, ricorda la regola generale valida in tema di divieto del controllo a distanza dei lavoratori per derogare all’accordo sindacale o, in mancanza, al provvedimento autorizzatorio. Quando lo strumento può essere definito come adatto a “rendere la prestazione lavorativa”? Se il customer relationship management potrebbe rientrare nella categoria, cosa dire dei software che monitorano l’attività e la produttività di ogni singolo operatore?