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A livello nazionale, il 2020 si prospetta denso di impegni: fitta l’agenda delle cose da fare sulla scrivania del garante. Facciamo il punto su quanto è stato fatto lo scorso anno e su cosa si prospetta per quello appena iniziato https://www.agendadigitale.eu/sicurezza/privacy/privacy-e-protezione-dei-dati-ecco-le-urgenze-2020/
Leggi →Gli automatismi non garantiscono il consenso: dev’essere l’utente a cliccare per approvare l’installazione dei file di testo per la profilazione. La decisione dei giudici del Lussemburgo sul caso di un gioco a premi online 01 Ott 2019 https://www.corrierecomunicazioni.it/privacy/privacy-sui-cookie-giro-di-vite-della-corte-europea-non-basta-la-spunta/
Leggi →Parte “Privacy Sweep 2019”, l’iniziativa del Global Privacy Enforcement Network che esaminerà le procedure adottate per la gestione delle violazioni dei dati personali. Oltre a quella italiana, in campo altre 17 Autorità di tutto il mondo https://www.corrierecomunicazioni.it/privacy/privacy-via-allindagine-conoscitiva-internazionale-sui-data-breach/?utm_campaign=corcom-daily_nl_20190923&utm_source=corcom-daily_nl_20190923&utm_medium=email&sfdcid=0030O00002LZa5KQAT
Leggi →La poltrona del Garante della Privacy è vuota dal 19 giugno. A partire dall’11 luglio scade il mandato anche per l’Autorità per le Comunicazioni. Stiamo parlando delle due istituzioni nate per governare reti telefoniche e televisive e per garantire la «privacy» in un mondo «cartaceo» e che oggi si trovano a normare «reti di ogni cosa» (telefoni, computer, …
Leggi tutto “Nomine Privacy e Agcom: mai avuto così tanto potere. Ecco perché”
Leggi →L’Autorità ha fornito il parere richiesto dal ministero dello Sviluppo Economico con una serie di indicazioni per rendere il nuovo strumento più efficace e semplice da utilizzare https://www.repubblica.it/economia/diritti-e-consumi/diritti-consumatori/2019/05/31/news/nuovo_registro_opposizioni_dal_garante_privacy_ok_al_reset_totale_dei_consensi-227573317/
Leggi →La crescita è stata del 115%, 150 le ispezioni nel pubblico e privato. Soro: mantenere equilibrio tra progresso tecnologico e centralità della persona per non smarrire il senso del limite https://www.avvenire.it/attualita/pagine/privacy
Leggi →Ad un anno dall’entrata in vigore in tutti gli stati europei del GDPR – ovvero il General Data Protection Regulation, la nuova normativa sulla privacy – per le aziende e per il Garante si apre la fase della verifica delle procedure adottate e dei riscontri operativi. https://stream24.ilsole24ore.com/video/impresa-e-territori/privacy-via-fase-verifiche-gdpr-si-comincia-banche/ABQ1VNmB
Leggi →Privacy, al via i controlli dell’Autorità Garante e della Guardia di Finanza. Le imprese interessate dal Piano Ispettivo del primo semestre 2019 saranno quelle che trattano in maniera prevalente dati sensibili, come quelli bancari, sanitari e carte fedeltà. https://www.informazionefiscale.it/privacy-controlli-imprese-piano-ispezioni-GDPR-2019
Leggi →Asstel, associazione di Confindustria che rappresenta l’intera filiera delle telecomunicazioni, in data 21 Febbraio 2019 a Roma ha sottoscritto un accordo con le Organizzazioni Sindacali Slc- Cgil, Fistel-Cisl e Uilcom-Uil per garantire la sostenibilità delle imprese, dell’occupazione e la qualità dei servizi per le attività dei call center. https://www.mondomobileweb.it/140654-asstel-e-sindacati-firmano-un-accordo-per-migliorare-le-condizioni-di-lavoro-nellambito-tlc/
Leggi →Blockchain e intelligenza artificiale sono al centro di un lavoro di approfondimento da parte del Governo che ha istituito due gruppi di lavoro ad hoco sui due temi. L’obiettivo dei team di esperti è quello di individuare le modalità e le proposte per fare in modo che queste tecnologie possano diventare il volano dell’ammodernamento e …
Leggi →Il Governo, come ha spiegato Luigi Di Maio ieri, ha rimodulato Impresa 4.0 a misura di PMI, adeguando gli incentivi in modo da favorire il lavoro stabile. Una scelta accolta con ottimismo di fondo dall’industria. Ma l’attenzione sull’attuazione futura del piano resta e deve restare massima. Ecco perché https://www.agendadigitale.eu/industry-4-0/il-futuro-del-piano-impresa-4-0-ecco-i-punti-allattenzione-di-governo-e-imprese/
Leggi →Anni di telefonate moleste e azioni borderline hanno portato alla demonizzazione del telemarketing. Tre nuovi provvedimenti potrebbero però consentire una svolta a vantaggio di tutti (aziende, call center e consumatori) e farlo diventare veicolo per l’acquisizione di nuovi clienti nel rispetto delle regole https://www.agendadigitale.eu/sicurezza/telemarketing-cosi-cambiera-nel-2019-con-le-nuove-regole/
Leggi →Obiettivi e importanza dei meccanismi di certificazione della protezione dei dati introdotti dal Gdpr e complessità del sistema. Lo stato dell’arte in Italia, il ruolo di Accredia, i motivi del ritardo nell’attuazione e un focus sui requisiti professionali essenziali per operare nell’ambito degli organismi di certificazione https://www.agendadigitale.eu/sicurezza/privacy/certificazioni-per-il-gdpr-a-che-punto-siamo-chiariamo-tutti-i-dubbi/
Leggi →Riforma fallimento, il Governo ha approvato in via definitiva il nuovo codice della crisi d’impresa e dell’insolvenza: nel testo le novità sull’obbligo di nomina del sindaco unico, del collegio sindacale o del revisore per le SRL. https://www.informazionefiscale.it/riforma-fallimento-novita-testo-codice-crisi-impresa-insolvenza
Leggi →Testo del provvedimento emanato dal Garante per la protezione dei dati in merito alla fatturazione elettronica https://www.informazionefiscale.it/IMG/pdf/garanteprivacy-9069072-1.2_1_.pdf
Leggi →Alla luce del Regolamento UE 2016/679, i documenti di lavoro vanno conservati nel rispetto del principio della limitazione della conservazione in forza del quale i dati personali dei lavoratori vanno conservati in una forma che consenta l’identificazione degli interessati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati …
Leggi tutto “Documentazione di lavoro: la conservazione nel rispetto della privacy”
Leggi →Il social network sta lavorando alla funzione che permette ai venditori di mostrare la loro merce in diretta dal loro profilo e accettare prenotazioni via Messenger. In Thailandia le prime sperimentazioni https://www.corrierecomunicazioni.it/digital-economy/facebook-testa-le-televendite-in-arrivo-i-video-promozionali-sul-marketplace/
Leggi →Il nuovo obbligo “presenta rilevanti criticità in ordine alla compatibilità con la normativa in materia di protezione dei dati personali” https://www.repubblica.it/economia/2018/11/16/news/fatturazione_elettronica_bocciatura_dal_garante_della_privacy-211852101/
Leggi →Realizzato da Assocontact e Oic, il documento accende i riflettori sulle azioni da mettere a punto per adeguarsi alle nuove norme Ue sulla privacy. Sarzana: “Regole a tutela di lavoratori e consumatori” https://www.corrierecomunicazioni.it/telco/sfida-gdpr-per-i-call-center-ecco-il-nuovo-codice-etico/
Leggi →Il settore cresce per il terzo anno consecutivo e impiega oltre 285mila professionisti. Indotto di oltre 89 miliardi di euro con più di 675 mila posti di lavoro. La fotografia scattata da EY-Iab Italia https://www.corrierecomunicazioni.it/digital-economy/il-digitale-vale-65-miliardi-spinta-da-advertising-online-ed-e-commerce/?sfdcid=0030O00002LZa5KQAT
Leggi →Tutte le risposte, sostenute da argomentazioni e dati, ai dubbi delle imprese alle prese con l’obbligo di fatturazione elettronica dal 2019, spesso visto come un nuovo adempimento costoso: perché è un’opportunità e come sfruttarla al megliohttps://www.agendadigitale.eu/documenti/fatturazione-elettronica/fattura-elettronica-2019-le-faq-per-chi-non-e-convinto-dei-vantaggi/
Leggi →Il Garante privacy ha fornito le istruzioni operative in merito alla tenuta del Registro delle attività di trattamento. Ecco le regole da seguire https://www.lavoroediritti.com/leggi-e-prassi/registro-trattamenti-privacy
Leggi →Adottato dal ministero del Lavoro il provvedimento che aggiorna il costo medio orario non in base ai minuti effettivi della singola chiamata ma considerando le pause previste dalla legge e i tempi di “inoccupancy”. Con effetti importanti sulle buste paga. Deroghe solo in casi eccezionali https://www.corrierecomunicazioni.it/telco/stipendi-piu-alti-per-gli-adetti-ai-call-center-ecco-il-decreto/
Leggi →Lo sottolinea l’esperto di informatica Bernardino Grignaffini Gregorio, ospite di “Privacy: la tutela del dato il ruolo dell’avvocato” al festival della cultura digitale Modena Smart Lifehttp://www.modenaonline.info/internet-lallarme-parte-modena-nel-dark-web-3-miliardi-domini-rubati/
Leggi →La sentenza n. 287/2018, depositata il 13 settembre scorso dal Tribunale Amministrativo Regionale per il Friuli-Venezia Giulia, rappresenta una delle primissime decisioni in tema di nomina del Responsabile per la protezione dei dati personali (RPD o, nella variante anglofona, DPO, Data protection officer), prevista dal Regolamento Generale per la Protezione dei Dati (RGPD o, nella …
Leggi tutto “Nomina DPO: la prima sentenza italiana dopo l’entrata in vigore del GDPR”
Leggi →Un quadro della normativa che disciplina i trattamenti per l’esecuzione di compiti di interesse pubblico o l’esercizio di pubblici poteri tra GDPR, decreto legislativo n.101 del 2018, Codice novellato e normativa transitoria. Ecco il grande lavoro che attende il Garante e perché bisogna fare in fretta https://www.agendadigitale.eu/sicurezza/privacy/gdpr-pizzetti-ecco-tutte-le-risposte-che-aspettiamo-subito-dal-garante-privacy/
Leggi →In un mondo iper virtuale e in cui è in costante incremento l’utilizzazione dei dati e in particolare quelli personali, questi ultimi hanno trovato una forte tutela da parte dell’Unione europea. Il Regolamento UE 679/2016 GDPR è entrato in vigore in tutti gli Stati europei al fine di uniformare i criteri per tutelare il loro trattamento, riconosciuto …
Leggi tutto “Privacy e GDPR: il nuovo sistema del consenso al trattamento”
Leggi →Fastweb dovrà pagare 600.000 euro per aver condotto campagne di telemarketing senza il consenso delle persone contattate e per aver adottato modalità di profilazione non corretta dei propri clientihttps://www.garanteprivacy.it/home/docweb/-/docweb-display/docweb/9040282
Leggi →https://it.businessinsider.com/privacy-il-bilancio-dopo-3-mesi-di-gdpr-meno-cookie-ma-il-regolamento-e-gia-vecchio/
Leggi →https://www.agendadigitale.eu/sicurezza/registro-dei-trattamenti-per-la-privacy-gdpr-come-farlo-e-i-vantaggi/
Leggi →Dopo il via libera ottenuto dal consiglio europeo la fattura elettronica obbligatoria in Italia non ha più alcun ostacolo. Ecco perché è importante guardare le disposizioni contenute nel Regolamento (UE) 910/2014, del 23 luglio 2014, in materia di identificazione elettronica e servizi fiduciari per le transazioni https://www.agendadigitale.eu/documenti/fattura-elettronica-obbligatoria-ok-delleuropa-ecco-le-norme-da-conoscere/?wx_member=586068000cf20001c68d16d1&wx_email=09679ee9-c5ed-40fd-ad0a-def3ecfebe4f&wx_newsletter=1512dffe-5a35-487b-9fa4-507b99b67191&utm_medium=email&utm_source=AGENDA_NL_20180428&utm_campaign=AGENDA_NL_20180428
Leggi →Qualche settimana fa, Facebook ha trasformato un caso esplosivo come lo scandalo di Cambridge Analytica in un’enorme vetrina di marketing. La cessione di dati di 87 milioni di utenti all’azienda che si vanta di «aver fatto vincere Trump» nel 2016 è diventata il pretesto per anticipare e pubblicizzare gli aggiornamenti che dovrebbero garantire maggiore sicurezza …
Leggi tutto “Perché Google e Facebook ci guadagnano con la nuova legge europea sulla privacy”
Leggi →In occasione dell’Assemblea Annuale dell’associazione riflettori puntati sull’applicazione dell’intelligenza artificiale nei servizi di customer care. Paolo Sarzana rieletto alla presidenza: “In campo per trovare soluzioni alle crisi ma anche per vincere la sfida del cambiamento ”https://www.corrierecomunicazioni.it/digital-economy/call-center-alla-svolta-4-0-assocontact-chance-da-cogliere-ma-occhio-alloccupazione/
Leggi →Il problema è che le stesse sanzioni sono previste per aziende che poco o niente hanno a che fare con la vendita di dati o di pubblicità in internet, piccole imprese commerciali, studi professionali e così via. È questo uno dei grandi punti interrogativi lasciati aperti dal Regolamento europeo, che prevede due gruppi di sanzioni: …
Leggi tutto “Privacy, dal regolamento Ue una tutela solo di facciata”
Leggi →Il ministero del Lavoro ha fissato a un minimo di 17 euro il costo dei dipendenti per i 30mila addetti dei centri telefonici che lavorano per le pubbliche amministrazioni. “Un passo in avanti, ma non risolutivo”, spiega Marco Del Cimmuto, segretario nazionale Tlc Slc Cgil. “Le società private non sono vincolate”. E per loro lavorano 50mila …
Leggi →È ora di abbandonare vecchi approcci e iniziare a sperimentare: le tre forze dirompenti del Marketing – Big data, omnichannel, campagne multi-concept – permettono alle aziende di comunicare il proprio marchio con un’efficacia senza precedenti. Un articolo di Boston Consulting Group illustra i quattro passi indispensabili per costruire un’interazione diretta, personale e duratura con il …
Leggi tutto “BCG, come affrontare la rivoluzione del Digital Marketing. Una guida per i manager”
Leggi →Nuove difese contro il telemarketing: ecco la guida per gli utenti fonte: La Repubblica
Leggi →La delocalizzazione dei call center all’interno della manovra in discussione in Parlamento continua a preoccupare la segreteria regionale della Slc Cgil Calabria che ha deciso di rivolgersi direttamente ai parlamentari calabresi. All’interno della manovra presente un emendamento che se approvato farebbe fare un pesante passo in dietro rispetto alle battaglie messe in campo nel settore …
Leggi tutto “SLC. Emendamento delocalizzazioni Call Center.”
Leggi →Alla sedicesima edizione dell’Insurance Day Accenture i principali player del settore fotografano la situazione di un mercato in piena trasformazione. Per non essere disintermediate, le compagnie devono puntare su una nuova relazione con il cliente, emozionale e abilitata dal digitale fonte:Corriere delle comunicazioni
Leggi →Le pubbliche amministrazioni, così come i soggetti privati, dovranno scegliere il Responsabile della protezione dei dati personali (RPD) con particolare attenzione, verificando la presenza di competenze ed esperienze specifiche. Non sono richieste attestazioni formali sul possesso delle conoscenze o l’iscrizione ad appositi albi professionali. Queste sono alcune delle indicazioni fornite dal Garante della privacy alle prime richieste …
Leggi →Una norma che tuteli l’occupazione e al contempo i consumatori. La chiede Asstel in occasione della discussione alla Camera delle nuove regole sul telemarketing (il cosiddetto ddl Ranucci, “Nuove disposizioni in materia di iscrizione e funzionamento del Registro delle Opposizioni e istituzione di un prefisso unico nazionale per le chiamate telefoniche a scopo promozionale e …
Leggi tutto “Telemarketing, Asstel: “Nuove norme tutelino consumatori e lavoratori””
Leggi →L’avvocato esperto di Internet e tutela dei dati: “Regolamento in vigore da maggio, ma ancora troppe ambiguità sulla figura del Dpo e sullo one-stop-shop”. In ballo anche il futuro ruolo dei garanti nazionali: “Saranno attrezzati per applicare le sanzioni? fonte:Corriere delle Comunicazioni
Leggi →Con Circolare n. 4 del 26 luglio 2017 l’Ispettorato Nazionale del Lavoro ha fornito indicazioni operative sulla installazione e utilizzazione di strumenti di supporto all’attività operativa ordinaria dei Call Center. fonte: Fisco e Tasse
Leggi →“L’approvazione al Senato del disegno di legge che promette l’istituzione del prefisso unico per tutti i call center impegnati nel lavoro di telemarketing rischia di compromettere l’intero settore mettendo a rischio più di 20mila posti di lavoro”. A sostenerlo in una nota è Assocontact, l’associazione che rappresenta le società che gestiscono servizi di Contact Center, …
Leggi tutto “Call center, “prefisso unico mette a rischio 20mila posti di lavoro””
Leggi →La circolare n. 4 del 2017 dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro sul divieto di controllo a distanza dei lavoratori, al di là dello specifico settore dei call-center, ricorda la regola generale valida in tema di divieto del controllo a distanza dei lavoratori per derogare all’accordo sindacale o, in mancanza, al provvedimento autorizzatorio. Quando lo strumento può …
Leggi →Il testo è stato approvato in Senato con 146 sì, 113 no e nessun astenuto. Novità per le assicurazioni, le professioni, il mercato dell’energia, Uber, le Poste italiane e gli operatori telefonici e televisivi http://tg24.sky.it/politica/2017/08/02/ddl-concorrenza-legge-cosa-cambia.html fonte: Sky TG24
Leggi →Firmato l’accordo tra Asstel e sindacati: in un documento accorpate tutte le intese fra le parti sociali a partire dal 2013 riguardanti il trattamento economico e il piano sanitario integrativo. Di Raimondo: “Vogliamo stabilire un quadro di regole a sostegno della buona imprenditoria” fonte:Corriere delle Comunicazioni
Leggi →C’ è un numero che fotografa meglio di tutti il ritardo italiano. Nove. Come le operazioni di finanziamento, nel 2016, di progetti innovativi provenienti da spin off universitari e centri di ricerca. Soltanto il 10%, rileva l’ultimo rapporto dell’Aifi sul venture capital, degli investimenti in capitale di rischio. fonte:Corrierie della sera
Leggi →Tra le informazioni violate ci sarebbero dati anagrafici e Iban dei clienti. La banca: “Nessun conto a rischio”. La Procura di Milano apre l’indagine. Faggioli (Clusit): “Gli utenti devono tutelarsi con accorgimenti basilari: ogni tanto cambiare password di accesso ai servizi fonte:Corcom Daily news
Leggi →Il capitale umano rimarrà la principale risorsa per affrontare la sfida della trasformazione digitale: è il principale assunto che emerge dal rapporto «Executive Trends 2017» fonte: Il Sole 24 Ore
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